Guida allo shopping
Guida allo shopping
1. Paesi in cui è possibile effettuare la spedizione
Tutti gli ordini saranno elaborati entro 2-5 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) dalla ricezione dell'email di conferma dell'ordine. Riceverai un'ulteriore notifica una volta spedito l'ordine.
Tutti i prodotti vengono spediti dai magazzini in Giappone.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione per il tuo ordine saranno calcolati e visualizzati al momento del pagamento.
3. Dazi doganali, tasse e oneri doganali
Gli articoli acquistati dall'estero tramite il nostro negozio sono considerati importazioni personali e potrebbero essere soggetti a dazi doganali e imposte sui consumi (inclusa l'IVA) sull'ordine una volta giunto a destinazione. Dazi doganali e tasse non sono inclusi nel prezzo di spedizione. Questi oneri sono a carico del cliente.
Dazi doganali e tasse sono determinati dall'ufficio doganale del paese di destinazione. Sebbene non vengano sempre applicati oneri, dazi doganali e tasse vengono calcolati in base all'importo dell'ordine e all'eventuale soglia di esenzione doganale delle merci importate nel paese di destinazione. Il pagamento dei dazi doganali e delle tasse di importazione è a carico del destinatario e tali costi saranno addebitati al momento della consegna.
Saranno inoltre a tuo carico le spese di spedizione e gestione per la restituzione degli articoli proibiti. Ti preghiamo di notare che, in base alle nostre normative aziendali, non accettiamo resi o rimborsi per dazi doganali non pagati.
Per ulteriori informazioni, consulta le leggi sull'importazione del paese di destinazione e contatta l'ufficio doganale locale.
4. Stato della spedizione
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di notifica contenente un numero di tracciamento che potrai utilizzare per verificarne lo stato. Si prega di attendere 48 ore prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili.
Se non ricevi l'ordine entro 10 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, contattaci fornendoci il tuo nome e il numero dell'ordine.
5. Tempi e modalità di consegna
Disponibile: da 5 a 10 giorni.
Non disponibile: da 1 a 3 mesi.
Giappone - Sagawa
Altri paesi - EMS
- POLITICA DI RESO -
Se devi restituire un articolo, ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine originale e i dettagli dell'articolo che desideri restituire. Ti preghiamo di restituire l'articolo entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato o indossato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Sarà inoltre richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto.
Se desideri elaborare un reso, ti preghiamo di contattarci da questa pagina.
- Danni e problemi -
Quando ricevi il tuo ordine, controllalo e contattaci entro 3 giorni dalla ricezione se l'articolo è difettoso o danneggiato, o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Quindi valuta e risolvi il problema.
Non possiamo rispondere se sono trascorsi più di 3 giorni.
- Cambio -
Non offriamo cambi. Se desideri cambiare un prodotto, dovrai contattare il nostro servizio clienti per restituire l'ordine ed effettuare un nuovo ordine.
- Rimborso -
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, l'importo del rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'invio del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci tramite questa pagina.
Tieni presente che i rimborsi sono applicabili solo ai resi elaborati e non siamo obbligati a rimborsare resi non autorizzati.
Se ricevi un articolo danneggiato/difettoso/sbagliato, ti rimborseremo l'importo dell'articolo, le spese di spedizione originali e eventuali dazi e tasse inclusi nel pagamento dell'ordine originale.
I resi che non riguardano articoli danneggiati/difettosi/sbagliati, le spese di spedizione originali, i dazi e le tasse non sono rimborsabili. Sarai inoltre responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.
1. Paesi in cui è possibile effettuare la spedizione
Tutti gli ordini saranno elaborati entro 2-5 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) dalla ricezione dell'email di conferma dell'ordine. Riceverai un'ulteriore notifica una volta spedito l'ordine.
Tutti i prodotti vengono spediti dai magazzini in Giappone.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione per il tuo ordine saranno calcolati e visualizzati al momento del pagamento.
3. Dazi doganali, tasse e oneri doganali
Gli articoli acquistati dall'estero tramite il nostro negozio sono considerati importazioni personali e potrebbero essere soggetti a dazi doganali e imposte sui consumi (inclusa l'IVA) sull'ordine una volta giunto a destinazione. Dazi doganali e tasse non sono inclusi nel prezzo di spedizione. Questi oneri sono a carico del cliente.
Dazi doganali e tasse sono determinati dall'ufficio doganale del paese di destinazione. Sebbene non vengano sempre applicati oneri, dazi doganali e tasse vengono calcolati in base all'importo dell'ordine e all'eventuale soglia di esenzione doganale delle merci importate nel paese di destinazione. Il pagamento dei dazi doganali e delle tasse di importazione è a carico del destinatario e tali costi saranno addebitati al momento della consegna.
Saranno inoltre a tuo carico le spese di spedizione e gestione per la restituzione degli articoli proibiti. Ti preghiamo di notare che, in base alle nostre normative aziendali, non accettiamo resi o rimborsi per dazi doganali non pagati.
Per ulteriori informazioni, consulta le leggi sull'importazione del paese di destinazione e contatta l'ufficio doganale locale.
4. Stato della spedizione
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di notifica contenente un numero di tracciamento che potrai utilizzare per verificarne lo stato. Si prega di attendere 48 ore prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili.
Se non ricevi l'ordine entro 10 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, contattaci fornendoci il tuo nome e il numero dell'ordine.
5. Tempi e modalità di consegna
Disponibile: da 5 a 10 giorni.
Non disponibile: da 1 a 3 mesi.
Giappone - Sagawa
Altri paesi - EMS
- POLITICA DI RESO -
Se devi restituire un articolo, ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine originale e i dettagli dell'articolo che desideri restituire. Ti preghiamo di restituire l'articolo entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato o indossato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Sarà inoltre richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto.
Se desideri elaborare un reso, ti preghiamo di contattarci da questa pagina.
- Danni e problemi -
Quando ricevi il tuo ordine, controllalo e contattaci entro 3 giorni dalla ricezione se l'articolo è difettoso o danneggiato, o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Quindi valuta e risolvi il problema.
Non possiamo rispondere se sono trascorsi più di 3 giorni.
- Cambio -
Non offriamo cambi. Se desideri cambiare un prodotto, dovrai contattare il nostro servizio clienti per restituire l'ordine ed effettuare un nuovo ordine.
- Rimborso -
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, l'importo del rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'invio del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci tramite questa pagina.
Tieni presente che i rimborsi sono applicabili solo ai resi elaborati e non siamo obbligati a rimborsare resi non autorizzati.
Se ricevi un articolo danneggiato/difettoso/sbagliato, ti rimborseremo l'importo dell'articolo, le spese di spedizione originali e eventuali dazi e tasse inclusi nel pagamento dell'ordine originale.
I resi che non riguardano articoli danneggiati/difettosi/sbagliati, le spese di spedizione originali, i dazi e le tasse non sono rimborsabili. Sarai inoltre responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.